سوال و جواب‌های متداول

اگر سوالی را در ذهن خود راجع به ما، خرید، پرداخت و یا ارسال دارید، و در موارد زیر آن را نیافتید، از طریق لینک زیر با ما تماس بگیرید.

فرم تماس متنی

    اطلاعات تماس

    ایران، تبریز
    سنگ فرش ولیعصر،
    جنب قنادی کریمی

    (098) 914-454-2776
    (098) 41-3330-2292

    آیا در مورد اینکه چگونه می توانیم به شما کمک کنیم سوالی دارید؟
    برای ما ایمیل ارسال کنید و به زودی با شما تماس خواهیم گرفت.

    راهنمای خرید

    هزینه ارسال بر عهده چه کسی است؟

    هزینه ارسال درون شهر تبریز رایگان است و برای سایر نقاط ایران شامل هزینه پستی استاندارد میباشد و در محل، پرداخت میشود.

    مدت زمان ارسال چقدر است؟

    مدت زمان ارسال بین 24 الی 72 ساعت در ساعات کاری میباشد و شامل ایام تعطیل نمیباشد.

    بعد از سفارش چه مسیری طی میشود؟

    بعد از سفارشو نهایی کردن خرید و پرداخت هزینه، مسئولین مجموعه آمور شاپ کالاهای شما را بسته بندی میکنند و توسط شرکت های پستی معتبر برای شما ارسال میکنند. این رویه بین 24 الی 72 ساعت زمان خوهد برد.

    از کجا می توانم رسید فروش خود را مشاهده کنم؟

    چگونه می توانم رسید هدیه را به سفارش اضافه کنم؟

    در هنگام خرید، در برگه تسویه حساب ( اینجا ) میتوانید کد تخفیف خود را در قسمت نوشته شده

    (کد تخفیف دارید؟ برای نوشتن کد اینجا کلیک کنید)

    وارد کنید

    در چه مدت میتوانم سفارش را برگردانم؟

    در صورتی که کالای خریداری شده دارای شرایط زیر باشد میتوانید کالا را ظرف مدت 3 روز از زمان تحویل مرجوع کنید.

    1. خط تا از بین نرود
    2. بوی عطر و امثالهم از کالا به مشام نرسد
    3. شسته نشده باشد
    4. محصول از لحاظ ظاهری سالم و بدون ایراد باشد
    5. اتکت محصول کنده نشده باشد

    اطلاعات مالی و نحوه پرداخت

    برگشت وجه چگونه خواهد بود؟

    بازپس هزینه خرید به دلایل بانکی و بانکهای واسط تا 48 الی 72 ساعت زمان بر خواهد بود

    میتوانم بجای باز پرداخت، کالای دیگری راخرید کنم؟

    بله، لینک کالای مد نظرتان خود را از بخش ( تماس با ما ) برای ما ارسال کنید.

    آیا خرید از کشورهای دیگر ممکن است؟

    به دلایل عدیده، فعلا امکان خرید خارج از ایران ممکن نیست.

    چگونه میتوانم کالا را مرجوع کنم؟

    در صورتی که کالای مرجوعی شما دارای شرایط گفته شده در بالا را دارا باشد میتوانید آن را به آدرس نوشته شده در ضفحه ( تماس با ما )ارسال کنید.

    هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده چه کسی است؟

    در صورتی که خطایی از سوی مجموعه آمور شاپ باشد، هزینه آن بر عهده آمور شاپ خواهد بود. در غیر اینصورت، هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده خریدار خواهد بود.

    اگر کالای مورد نظر تمام شود، آیا میتوان ثبت سفارش را به عنوان رزرو ثبت کرد؟

    فعلا خیر